Felelős szerencsejáték

A szerencsejáték szórakoztató tevékenység kell, hogy legyen. Ha valaha úgy érzed, hogy a játék stresszessé, költségessé válik, vagy árt az életednek, fontos, hogy időben és türelemmel lépj. Az alábbiakban gyakorlati útmutatást, egyszerű eszközöket és világos további lépéseket találsz, amelyek segítenek visszanyerni az egyensúlyt. Nem ítélkezünk, ha segítséget kérsz — segítség rendelkezésre áll, és akár egy apró lépés is jelentős különbséget tehet.

A kockázatos játék figyelmeztető jelei

Több időt töltesz szerencsejátékkal, mint amennyit terveztél, vagy elveszíted az időérzékedet.
A veszteségek üldözése — többet fogadsz, hogy megpróbáld visszaszerezni a már elvesztett pénzt.
Növeled a szokásos téteidet vagy a játék gyakoriságát, hogy ugyanazt az izgalmat érezd.
Kölcsönkérsz pénzt, halasztod a számlákat vagy hitelt használsz a játékhoz.
Szorongást, nyugtalanságot, bűntudatot érzel, vagy titkolod a játékot.
Elhanyagolod a munkát, családi vagy társas kötelezettségeidet a játék miatt.
Mások próbálják felhívni a figyelmedet a játékkal kapcsolatos problémákra.

Eszközök, amelyek segítenek megőrizni az irányítást

A gyakorlati korlátozások csökkenthetik a kockázatot és segítenek biztonságosabban játszani. Fontold meg az alábbi eszközök egy vagy többének használatát:

Befizetési limitek — korlátozzák, hogy naponta, hetente vagy havonta mennyit tehetsz a számládra.
Veszteség- és tétlimitek — korlátozzák, mennyit veszíthetsz vagy tehetsz fel megadott időszakok alatt.
Játékmenet-időkorlátok és valóságellenőrzések — állíts be maximális játékidőt, és kapj emlékeztetőt, amikor lejárt az idő.
Időkiesés (time-out) — rövid, ideiglenes szünet a fiókod használatában, hogy abbahagyd a játékot és átgondold a helyzetet.
Önkizárás — hosszabb, világosan meghatározott időre blokkolja a hozzáférést a fiókodhoz.
Fizetési korlátozások — töröld a mentett kártyákat, blokkolj fizetési módokat, vagy intézkedj a bankoddal a szerencsejáték-tranzakciók korlátozása érdekében.

Hogyan állíthatsz be korlátokat a fiókodban

A korlátok beállítása egyszerű és hatékony. Általában a következők lehetségesek:

Állítsd be a személyes limiteket a fiókbeállításokban (Befizetés/Felelős játék) .
Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (használd az alábbi támogatási csatornát), és kérj limitet vagy ideiglenes szünetet.
Válassz konzervatív, kényelmesen tartható limiteket, és szükség esetén idővel csökkentsd azokat.

Ha nem vagy biztos abban, mely limiteket válaszd, kezdd kicsiben — később könnyebb lazítani egy korláton, mint baj esetén szigorítani rajta.

Önkizárás és időszakos szünet

Ha a rövid szünetek nem elegendőek, a hosszabb intézkedések védelmet nyújthatnak a károktól.

Szünet (time-out) — ideiglenes leállás, amelyet azonnal aktiválhatsz, hogy napokra vagy hetekre távol maradj a játéktól.
Önkizárás — hosszabb, formális zárolás, amely megakadályozza, hogy hónapokig vagy akár évekig hozzáférj a fiókodhoz. Ez megfelelő lehet, ha határozott, hosszabb távú védelmet szeretnél.
Kérd az ügyfélszolgálatot, hogy szükség esetén távolítsa el a hozzáférést az eszközeidről és zárja le az aktív fizetési módokat.
Önkizárás ideje alatt kérhetsz segítséget a fennmaradó számlaegyenleg kezeléséhez és a fiók újbóli aktiválásának lehetséges lépéseihez, ha a periódus végén van lehetőség újraaktiválásra.

Gyakorlati tippek a biztonságosabb játékhoz

Állíts fel egy szigorú szórakozási költségvetést, és tartsd magad hozzá — kezeld a szerencsejátékot, mint bármely más szabadon elkölthető összeget.
Határozz meg időkorlátot, mielőtt elkezdenéd, és használj időzítőt vagy a webhely valóságellenőrző eszközeit.
Sose játssz olyan pénzzel, amire alapvető kiadásaidra van szükséged, például lakbérre, számlákra vagy élelmiszerre.
Kerüld a játékot, ha stresszesnek, lehangoltnak, ittasnak érzed magad vagy impulzív vagy.
Használj elkülönített fizetési módokat a játékhoz, amelyek nincsenek összekapcsolva a mindennapi számlákkal vagy megtakarításokkal.
Vezess nyilvántartást a befizetésekről, nyereményekről és veszteségekről, hogy tisztában legyél az összesített helyzeteddel.

Ha szakmai segítségre van szükséged

Ha a szerencsejáték kárt okoz, vagy nehezen tudod kontrollálni a játékodat, szakértői segítség elérhető és hatékony. Ha Magyarországon tartózkodsz, hívhatod a Nemzeti Játékosvédelmi Zöld számot: ingyenesen, 0–24 órában.

Érdemes továbbá megfontolni:

Bizalmasan beszélni egy képzett tanácsadóval, aki érti a szerencsejátékkal kapcsolatos problémákat.
Csatlakozni társtámogató csoportokhoz vagy online felépülési közösségekhez.
Pénzügyi tanácsadás igénybevétele, ha a játék adósságokat vagy alapvető kifizetések elmaradását eredményezte.

Támogatás barátoknak és családnak

Ha valaki, akiről gondoskodsz, nehézségekkel küzd, a támogatásod valódi különbséget jelenthet. Próbáld meg:

Közelíts hozzájuk odafigyeléssel és hibáztatás nélkül — fejezd ki aggodalmadat és hallgasd meg őket.
Bátorítsd őket a limitek, a szünet vagy az önkizárás használatára.
Kínálj gyakorlati segítséget, például segíts a fizetési módok blokkolásában vagy az ügyfélszolgálat közös felkeresésében.
Állíts fel határokat saját pénzügyeid és jólléted védelmében.
Kérj útmutatást olyan szakmai szolgáltatásoktól, amelyek kifejezetten a szerencsejáték miatt érintett családok segítésére szakosodtak.

Hogyan lépj kapcsolatba velünk a felelős szerencsejátékkal kapcsolatban

Ha szeretnél limiteket beállítani, időkorlátot kérni vagy önkizárást kezdeményezni, vagy segítségre van szükséged a fióktevékenységed megértéséhez, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. E-mailben elérhetsz minket a címen.

Arra törekszünk, hogy segítőkész és tisztelettudó választ adjunk. Ha az aggodalmad sürgős, vagy azonnali lelki támogatásra van szükséged, fontold meg, hogy a fenti szerencsejáték-szakmai szolgáltatások mellett a helyi sürgősségi vagy krízisszolgálatokat is felkeresed.

Bármilyen lépés — bármennyire is kicsi — pozitív előrelépés a biztonságosabb játék felé. Ha nem tudod, hol kezdjed, válassz ma az oldalról egy eszközt és próbáld ki.